Le recensioni parlano
della tua attività.
Recensly ti aiuta ad ascoltarle.
Recensly intercetta ogni nuova recensione, prepara una risposta coerente col tono della tua attività e ti avvisa quando serve intervenire. Gestisci, capisci e migliora la tua reputazione.
Tutte le recensioni in un unico posto. Rispondi con l'AI nel tuo tono, ricevi alert sulle urgenze e automatizza solo dove ha senso.
Trasformi recensioni e feedback in informazioni utili. Trend, temi ricorrenti, punti di forza e criticità della tua attività.
Usi ciò che emerge dai clienti per migliorare esperienza e reputazione. Sondaggi, feedback e monitoraggio dei competitor.
Non tutte le recensioni negative sono uguali
Recensly non si limita a guardare il numero di stelle: analizza contenuto, tono e argomento per capire quali situazioni richiedono davvero la tua attenzione. Una 5 stelle può contenere un'accusa, una 3 può essere recuperabile in un minuto.
Bozza AI, pubblicazione solo se lo autorizzi
Recensioni positive, brevi, non sensibili: risposta suggerita nel tono del brand. Se attivi l'automazione, viene pubblicata con regole conservative. Disattivabile in un clic.
Bozza con motivazione, approvazione obbligatoria
Vedi perché la recensione è stata classificata così, correggi il tono e pubblichi tu. Ogni modifica addestra il profilo del brand.
Alert immediato, mai in automatico
Salute, sicurezza, persone identificabili, accuse legali, rimborsi: restano sempre nella coda umana, con alert (email o WhatsApp nei piani compatibili) e suggerimento di canale privato.
Tutto quello che serve per gestire la reputazione della tua attività
Trasforma le recensioni in informazioni utili per migliorare
Recensly analizza recensioni e feedback nel tempo e individua automaticamente problemi ricorrenti ed emergenti. Non un generico sentiment score: temi concreti, volumi e variazioni rispetto al periodo precedente.
Le segnalazioni relative ai tempi di attesa sono aumentate soprattutto durante il weekend.
Pensato per attività locali e PMI
Le recensioni decidono la scelta del cliente, arrivano spesso e nessuno in azienda ha il tempo di presidiarle. Recensly è per chi gestisce una o più sedi, non per suite enterprise da preventivo.
Ristoranti, bar, hospitality
Alert immediato e risposta entro poche ore, anche nei weekend.
URGENZA ALTAServizi alla persona e professionisti
Bozze in italiano naturale e gestione prudente delle recensioni da 1–3 stelle.
URGENZA ALTAAutomotive, officine, concessionarie
Classificazione per problema e report al responsabile di reparto.
URGENZA ALTARetail locale e piccolo franchising
Inbox per sede, ruoli e report comparativo tra punti vendita.
MEDIA-ALTAHotel e affitti brevi
Si parte da Google Business Profile; altre fonti arrivano quando le integrazioni sono solide.
URGENZA ALTAPer attività o sede, non per utente
Recensly Start
Non perdere più una recensione e rispondi meglio.
- Gestione recensioni e inbox centralizzata
- Risposte suggerite dall'AI
- AI Brand Voice — configurazione base
- Riconoscimento automatico dell'urgenza
- Alert recensioni negative via email
- Analytics base e report mensile
- Riepilogo mensile via email
Recensly Pro
Automatizza e migliora la reputazione della tua attività.
- Automazione delle risposte con regole
- AI Brand Voice avanzata (istruzioni, esempi, regole)
- Alert avanzati via email e WhatsApp
- Analisi avanzata e "Cosa sta andando storto?"
- Analisi possibili violazioni delle policy
- Monitoraggio fino a 2 competitor
- Report settimanali e mensili
- Riepiloghi automatici via email/WhatsApp
- Sondaggi clienti con landing page dedicata
- Più utenti e ruoli
Multi-location
Per catene, franchising, gruppi e agenzie.
- Gestione multi-sede
- Ruoli e permessi avanzati
- Dashboard e report aggregati
- Competitor configurabili per sede
- Configurazioni centralizzate del brand
- Onboarding e supporto dedicato
Prezzi di lancio in fase di validazione con i primi clienti italiani. Nessun vincolo di durata sul piano mensile.
Quello che non promettiamo
Non cancelliamo le recensioni negative, non facciamo salire artificialmente il rating e non rispondiamo a tutto senza supervisione. La rimozione è una decisione della piattaforma: noi ti diamo classificazione, evidenze e procedura corretta per segnalare.
Non facciamo review gating: il sondaggio di feedback è un ascolto interno; la richiesta di recensione pubblica avviene in modo conforme alle policy, senza selezionare solo i clienti soddisfatti.
GDPR e dati dei recensori
Ruoli e finalità chiari, DPA, minimizzazione, tempi di conservazione definiti, gestione delle richieste degli interessati. I tuoi testi non addestrano modelli condivisi.
Trasparenza AI
Dichiariamo quando una risposta è generata o assistita, manteniamo i log, garantiamo revisione umana e mostriamo la confidenza di ogni classificazione.
Guardrail sui contenuti
Blocco automatico su temi sensibili, nessuna ammissione di fatti non verificati, nessuna promessa di rimborso, pulsante di annullamento sempre disponibile.
Prova Recensly gratis per 7 giorni
Colleghi il tuo profilo Google Business, importi le recensioni recenti e vedi le prime bozze AI nel tuo tono in pochi minuti.
- Collegamento OAuth a Google Business Profile
- Prime bozze AI generate sulle tue recensioni reali
- Alert attivi per tutta la settimana di prova
Richiedi la prova gratuita
Domande frequenti
Recensly può far rimuovere una recensione falsa?
Analizziamo le possibili violazioni delle policy, ti mostriamo le evidenze e ti guidiamo nella procedura di segnalazione. La decisione sulla rimozione spetta sempre alla piattaforma (per esempio Google).
Le risposte vengono pubblicate da sole?
Solo se lo attivi tu e solo per le recensioni classificate come sicure (rating, tono, tipologia). Le recensioni sensibili o urgenti restano nella tua coda di approvazione.
Come funziona il riconoscimento delle urgenze?
L'AI analizza contenuto, tono e argomento — non solo il numero di stelle. Una 5 stelle con un'accusa può essere marcata come urgente; una 3 stelle recuperabile in un minuto no.
Che cos'è la funzione «Cosa sta andando storto?»
Nel piano Pro Recensly individua nel tempo i temi ricorrenti nelle recensioni e nei feedback — per esempio i tempi di attesa o l'accoglienza — con volume, variazione rispetto al periodo precedente e un insight scritto in linguaggio naturale.
Quali piattaforme supportate?
Partiamo da Google Business Profile, dove si concentra la maggior parte delle recensioni locali. Le fonti successive verranno aggiunte solo quando l'integrazione sarà affidabile.
Serve una persona tecnica per iniziare?
No. Collegamento Google, importazione delle recensioni recenti e prima bozza approvata: pochi minuti in tutto.
In quante lingue funziona?
L'interfaccia e le bozze partono da italiano e inglese. Il prodotto è progettato come multilingua: spagnolo e tedesco seguiranno.
Parla con noi di Recensly
Hai domande sul prodotto, sui piani o vuoi una demo guidata? Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.